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Política de devoluciones

Devoluciones
Eagle National solo aceptará devoluciones de artículos incorrectos, especiales o de alto valor. Las devoluciones se aprobarán caso por caso a discreción de Eagle National.  Si es así, se aplica lo siguiente:

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su artículo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

El cliente es responsable de los costos de flete y de una tarifa de reposición del 15 % para todas las devoluciones que no estén relacionadas con fallas de Eagle National.

Todas las devoluciones debidas a un error de Eagle National se devolverán con el flete prepago y no se cobrará la tarifa de reabastecimiento.

Para iniciar una devolución, puede Contact Us en servicio@eaglenationalcorp.com.  Asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de pedido, artículos que se devuelven y el motivo de la devolución en su solicitud. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.  

Si aún tienes dudas puedes contactarnos Aquí.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Cancelaciones
Todos los pedidos cancelados después de 48 horas están sujetos a una tarifa administrativa de , ya sea que su pedido haya sido enviado o no. Si su pedido se ha enviado, usted (el comprador) también será responsable de los gastos de envío de devolución reales. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido.

Daños y escasez
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si no recibió un artículo, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. 

Los daños o faltantes se considerarán para el reemplazo si cumplen con los requisitos a continuación.

  • Todas las reclamaciones deben hacerse a service@eaglenationalcorp.com dentro de 2 días de recibir tu orden.
  • Las fotografías deben enviarse a Eagle National para obtener un crédito por daños.
  • Los daños deben anotarse en el conocimiento de embarque y ser firmados por el conductor que realizó la entrega (solo flete).
  • Para los daños ocultos que no son visibles, se debe proporcionar una imagen a Eagle National dentro de los 2 días para que podamos hacer un seguimiento con la empresa de transporte sobre un reclamo (solo flete).
  • Todos los faltantes deben informarse a más tardar 2 días después de recibir su pedido.

Artículos no retornables

  • Artículos que hayan sido usados, abiertos, marcados o no en su empaque original.
  • Contenedores abiertos o con fugas.
  • Artículos pedidos especiales
  • Material con fechas de uso de lotes caducadas o próximas a caducar
  • Herramientas eléctricas usadas:
    • Las herramientas usadas, incluso por un período corto de tiempo, se considerarán "mercancía usada".
    • Cualquier posible ajuste será autorizado únicamente por el fabricante.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Producto no comprado a Eagle National.
  • Artículos promocionales de venta y artículos gratuitos.
  • Productos comprados con una tarjeta de regalo.